大牌子和本地小服务商，服装厂的系统到底该交给谁？这四件事不问清楚，签了也白签

上个月在绍兴碰到一位做针织的老板，厂里一百八十来人。他去年底换的系统，软件费花了四万二，结果一年下来，因为"出问题没人管"多花的钱，比软件费还多。他说了一句很到位的话：当初只比了功能和价格，没问以后出事了找谁。

选服装erp，本质上是选一个要合作三五年的服务方。功能清单谁都能做得好看，但下面这四件事，只有真在你厂里跑过系统的人才答得上来。

第一件：停机的时候，多久能到人

这家厂去年十一月赶一批返单，印花车间的排产单到下班前打不出来。微信群里问，第二天上午回了一句"在看"，第三天技术远程连上来，发现是打印模板里的字段被人改过。前后停了两天。他们一天产值八万左右，两天就是十六万，够付三年软件费。

所以问的时候别问"服务好不好"，问具体的：现在给我们服务的顾问，手上带几个厂？出了问题走工单还是直接打手机？晚上十点车间停线，找得到人吗？全国性平台的流程规范、有工单号可追，但层层转派会慢；本地服务商一个小团队，好处是一个电话能叫到厂里，坏处是人一走就断档。两边各有优劣，关键是承诺要写进合同：响应时限、上门时限、超时怎么算。

第二件：来实施的人，懂不懂服装

还是这家厂。第一版是他们自己照着培训手册配的，把"款号"当"货号"用，一个款的三个颜色被记成了三个款。系统算出辅料需求翻了三倍，采购照着下了二十多万的拉链和罗纹，到现在仓库里还堆着一半。

一个没做过鞋服的顾问，能把系统装好、把界面从头点一遍，但他不知道什么叫齐色齐码，不知道裁床的唛架要按面料门幅排，不知道毛织的件重计价和梭织的工序工价是两套算法。这类错误不会报错，只会在三个月后变成一堆对不上的数。所以一定要问：你们做过几家跟我同样工艺的厂？能不能带我去看一家规模差不多的？对方支支吾吾，基本就有答案了。

第三件：想改点东西，谁做、多久、多少钱

服装厂的需求特别碎：加一张按班组统计的返工表，在发货单上多印一列箱号，把计件工价按工序拆开算。这些都不算大功能，但天天要用。

大平台的标准化程度高，可二开要走总部排期，报价按人天算，改一张报表三万块、排两个月，是常态；本地服务商灵活，但改不改得动，全看那个顾问会不会。建议签约前把厂里最常用的三张报表拿出来，让厂商用你的真实数据当场跑一遍，顺手改一列试试。改得动、改得快，比听十页方案实在得多。

第四件：这家公司三年后还在不在

老板顺口提了一句：他上一家用的是本地一家三个人的小公司，第二年续费没人收，第三年电话打不通。系统还在跑，备份没人管，数据导不出来，最后是财务带着两个人手工重录了半个月。

这条最容易被忽略，但判断方法很土：看营业执照的成立时间，看在跑的客户名单能不能实地去看，看合同里有没有写数据归属和导出格式。合同上必须有两条：一是所有业务数据随时可导出成通用格式，二是停止服务前提前九十天书面通知。写不进合同的承诺，等于没有。

不同规模的厂，答案不一样

把上面的四件事落到具体选择上，大致是这样：

还要提醒一句：别拿最低价做第一筛选条件。这个行业报价差一倍很正常，差的那部分，往往就是实施顾问的人天和后续响应。省下来的钱，最后通常以停机天数的形式还回去。

顺通ERP 在这个对比里站在哪

顺通走的是厂商直营加行业深耕的路子，二十多年只做鞋服，实施顾问大多是从车间、仓库、版房这些岗位上出来的，讲得出裁床怎么算料、车间怎么报工。上面四件事我们的答法是：故障走工单，工作日两小时内响应，紧急停机按服务区域四小时上门；二开按需求评估，常用报表当天能调；合同里写明数据可随时导出。

这些话不用听我们说。把厂里最难的那张报表发过来，用你自己的数据跑一遍，能不能对得上，一看就知道。

选型咨询电话：13777983110（微信同号），可以先说说你的规模和最头疼的那一环。产品与功能清单见 顺通ERP 官网，也可以直接约一次远程演示，拿自己的单据试。